سياسة الاستبدال والاسترجاع والتوصيل

نوفر الضمان الذهبي لمنتجاتنا خلال 30 يوم من شراء المنتج عند شراء 10 منتجات او اقل

  • نحن نضمن منتجاتنا ويهمنا رضا عملاءنا ، فان استرجاع المبالغ بناء على الضمان المقدم فإنها متاحة مرة واحدة فقط لكل عميل بغض النظر عن عدد الطلبات.
  • وجود الغلاف الخارجي للمنتج موضح فيه SKU وحدة حفظ المخزون
  • تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من (7 - 30 أيام عمل - اجراءات بنكيه).
  • استرجاع المبلغ لايشمل تكاليف الشحن سواء لطلبات الشحن المجاني او المدفوع لأنها تذهب مباشرة لشركات التوصيل اللي نستخدمها التي هي ٢١ ريال
  • تسترد المبالغ المالية بحسب الطريقة المتبعة بالدفع وذلك عن طريق البطاقة الإئتمانية (فيزا-مدى-ماستر كارد) بمدة محددة من قبل سياسة البنك أو وسيط الدفع الإلكتروني، أما في حال الدفع نقداً فسيتم التواصل مع العميل وتحويل المبلغ إلى حسابه البنكي.
  • يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إخطار العميل في حال عدم توفر المنتج او في حال وجود خلل بطلب العميل واسترجاع المبلغ للعميل خلال 7 - 30 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب ولايتحمل المسؤولية عند رفض العميل طرق الاسترجاع مثل التحويل البنكي في حال عدم توفر خاصية الاسترجاع بنفس البطاقة المستخدمه على سلة
  • في حال عدم/رفض استلامك للطلب وتم إعادة طلبك إلى المستودع يتوجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية الغير مخفضة التي هي ٢١ ريال
  • سياسة الإلغاء والتعديل: بعد إكمال الطلب من خلال الموقع، لايمكن تعديله أو إلغائه، سواء بإضافة أو حذف
  • نأسف لإبلاغكم بأننا لا نقدم خدمة الاستبدال، ولكن في حال كان المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية، يمكن إرجاعه خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر التواصل معنا على واتساب وإرفاق فيديو أو صورة توضح حالته. بعد تسليمه لشركة الشحن وفحصه، يتم إعادة مبلغ المنتج بعد احتساب رسوم الشحن للاتجاهين (٢١ ريال + ٢١ ريال)، ويمكنكم بعدها طلب المنتج المطلوب بشكل مستقل.


--------------

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية.

المملكه العربية السعودية هي بلدنا.

يحظر على القصر الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يسمح لهم بتداول الموقع أو استخدامه.

إذا قمت بإجراء الدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا على الانترنت، سيتم تقديم التفاصيل التي يطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان والخصم من فيزا وماستركارد بالريال السعودي.

--------------

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع.

بناء على متطلبات شركة الشحن يجب على العملاء من قطر وعمان مطابقة الاسم بالهوية باسم الحساب الذي تم منه الطلب وباللغة العربية، فيه حال اختلاف الاسم سيتم الغاء الطلب للعميل واسترجاع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع

نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة " التوصيل المنزلي" يوميا ما عدا ايام الجمعة والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات، وتوصيلها من 2 الى 7 أيام عمل لمدن السعودية . و ٥-١٤ يوم عمل لدول الخليج(الكويت، قطر، عمان، الامارات) اعتبارا من تاريخ تأكيد الطلب. إن خدمة "التوصيل المنزلي" هي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات والغاء الطلب وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل في بعض المناطق وعدم وضوح العنوان وفترات الاعياد او اقتراب فترة الاعياد راجعه لشركة الشحن